TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Grilla Studio ("nosotros", "nosotros" o "nuestro") opera http://www.thegrillastudio.com (el "Sitio"). Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de la Información personal que recibimos de los usuarios del Sitio. Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos a través de nuestro sitio web http://www.thegrillastudio.com por particulares y empresas.
Usamos su información personal solo para proporcionar y mejorar el sitio. Al usar el Sitio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.
POLÍTICA DE PRECIOS
Grilla Studio se reserva la posibilidad de modificar las condiciones de venta según las necesidades y variaciones de la empresa y sus productos disponibles. No obstante, estas condiciones estarán presentes y estarán sujetas a la aceptación por parte del cliente en el momento de realizar el pedido.
Nuestro objetivo es proporcionar precisión en todos nuestros precios, tarifas de entrega y cualquier otra información. Todos los precios en nuestro sitio web están expresados en euros y están sujetos a los impuestos aplicables según la ley.
La disponibilidad, los precios y las tarifas de entrega están sujetos a cambios. Puede haber errores en los precios, descripciones o imágenes de cierta mercancía, y nos reservamos el derecho de restringir los pedidos de esos artículos y corregir cualquier error, inexactitud u omisión.
FORMAS DE PAGO:
El cliente dispone de tres formas de pago: online, a través de esta página web, por Paypal o transferencia bancaria.
Los pedidos personalizados se pueden realizar por e-mail o teléfono y efectuar el pago utilizando los mismos métodos.
COSTES, FORMA Y PLAZO DE ENTREGA:
El coste del transporte se calcula en función del peso y/o volumen de los artículos seleccionados así como de la dirección de entrega, el importe puede variar entre 60 y 100 euros. El cálculo exacto se notifica al realizar el proceso de compra.
Las piezas se entregan por una agencia externa, que permite localizar el pedido y se entrega a pie de calle. Los plazos de entregan varían según el stock:
- Artículos en stock: los plazos de entrega suelen ser entre 5 y 10 días.
- Artículos que no están disponibles en stock: la entrega puede variar entre 4 y 6 semanas.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
Devoluciones: Si no está contento con el producto que ha recibido, puede enviárnoslo con el embalaje original y sin haberlo usado a la dirección de remitente durante los 14 días posteriores a la recepción.
Si ha recibido la pieza en mal estado, puede mandarnos una imagen y enviárnosla dentro de las 48 horas posteriores a su recepción para que podamos reemplazarla por una nueva. En el caso de que no haya stock de esa misma pieza, se le reembolsaría el importe mediante un vale para su próxima compra.
El cliente sólo podrá cancelar un pedido el mismo día de la realización de la compra y antes de las 15:00 (3:00pm) hora local española. Las cancelaciones se realizan enviando un email a hello@thegrillastudio.com
No se realizará ningún reembolso si el producto se ha utilizado, el embalaje no está en las mismas condiciones en que se entregó o que ha sufrido algún daño no comunicado en el momento de la recepción.
Los gastos de devolución del/de los artículo/s correrán a cargo del cliente. Grilla no reembolsará el importe ni reenviará ninguna mercancía hasta que haya verificado la recepción y el estado del embalaje y accesorios del artículo devuelto.
En el caso de las piezas hechas a medida, los pedidos especiales y los artículos personalizados solo se pueden devolver o cambiar si están defectuosos, en ese caso deberá informarse dentro de las 48 horas posteriores a su recepción.
Cualquier oferta especial o artículos en “oferta” no pueden ser devueltos o reembolsados.
Todos los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Grilla Studio no se hace responsable en caso de pérdida, robo o daño del paquete. Los paquetes para los que no sea posible la identificación del Cliente (apellidos, nombre, dirección y código de retorno) serán rechazados.
INFORMACIÓN GENERAL DESPUÉS DE LA COMPRA:
El tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles para productos en stock con destino a España. Para envíos internacionales puede escribirnos un correo a la dirección: hello@thegrillastudio.com
Para solicitudes específicas, envíenos un correo electrónico a hello@thegrillastudio.com
Los plazos de entrega se proporcionan únicamente a modo de guía y no tienen en cuenta los posibles retrasos causados por la autorización de pago y/o la disponibilidad de existencias y/o los retrasos aduaneros.
ENTREGA:
Por el momento Grilla Studio únicamente realiza envíos a España. Para pedidos internacionales, envíe un email a hello@thegrillastudio.com
Los gastos de envío vendrán determinados por el desglose del precio total de la(s) compra(s) en función del destino de entrega, este correrá a cargo del cliente y se sumará al importe total de su pedido.
GARANTÍA:
Todas las piezas de Grilla Studio están hechas a mano, por lo que pueden tener variaciones de color y diferencias entre sí, producto de su naturaleza artesanal. Aún y así, si un artículo se recibe defectuoso o dañado, debe comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando una imagen al email: hello@thegrillastudio.com y revisaremos el suceso.
En Grilla Studio aseguramos cada compra durante el tiempo de tránsito hasta que se le entregue.
Si ha especificado un destinatario que no sea usted mismo para fines de entrega, y añade por error otra dirección, Grilla Studio no se responsabiliza del sobrecoste de envío que esto pueda ocasionar.
INFORMACIÓN GENERAL PREVIA A LA COMPRA:
Asegúrese de haber leído y entendido todas las condiciones escritas aquí antes de realizar su pedido.
Para productos de la eshop se requiere el "pago total" y debe realizarse mediante transferencia bancaria, transferencia en línea. Requerimos que los clientes paguen la cantidad total indicado en la factura.
El envío se realiza a través de nuestro servicio de mensajería seleccionado. Aunque podemos rastrear la fase en la que se encuentra el pedido, no podemos asegurar la fecha y hora exactas debido a factores diversos, como retrasos o eventos imprevistos que se escapan de nuestro control (como problemas técnicos de la empresa de envío, desastres naturales, aduanas, etc.)
Los productos procedentes de Marruecos suelen tardar entre 15 y 20 días a partir de la fecha de salida. El número máximo de días no debe exceder los 40 días desde la salida del pedido.
Una vez que los productos hayan llegado a nuestro almacén y hayan sido recibidos por nuestro equipo, se le enviará un correo electrónico y procederemos a su envío a través de la empresa de mensajería seleccionada. En el caso de artículos dañados durante el envío, se reembolsará en su totalidad la cantidad pagada.
PRECIOS, IMPUESTOS Y ARANCELES:
Los precios de venta indicados en el sitio web de Grilla Studio están expresados en Euros (EUR €), a menos que se indique lo contrario. impuestos incluidos ,y excluidos los derechos de aduana, para pedidos fuera de la UE que correrán a cargo del Cliente.
Grilla Studio se reserva expresamente el derecho de modificar sin previo aviso tanto los precios como las ofertas comerciales presentadas en nuestra web sobre productos, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio en cualquier momento. Como usuario debe consultar las condiciones de la oferta antes de realizar el pedido de cualquier producto o servicio.
En caso de impuestos de importación y/o trámites aduaneros, Grilla se hará cargo para los pedidos en España
Grilla Studio no se hace responsable de ninguna acción y/o costes y/o impuestos y/o retrasos debido a aduanas sobre las que no tiene control.
Los impuestos aplicados serán siempre conforme a la legislación vigente.
Si necesita más información puede escribirnos un correo a: hello@thegrillastudio.com
