Envíos y Devoluciones
Envíos:
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Para artículos personalizados o pedidos de mayor volumen, los tiempos de producción y envío deberán consultarse previamente escribiendo a hello@grillastudio.com
Recepción del pedido:
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido.
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Cuando su pedido esté preparado para el envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado de la entrega.
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Devoluciones y cambios:
Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso.
Los artículos personalizados, realizados bajo pedido o adquiridos con descuento no admiten devoluciones.
En caso de recibir una pieza dañada, deberá notificárnoslo enviando una imagen del producto dentro de las 12 horas posteriores a la recepción para poder gestionar su reemplazo.
Si no hubiera disponibilidad de la misma pieza, se ofrecerá un vale por el importe de la compra para utilizar en Grilla Studio.
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Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente el mismo día de la compra antes de las 15:00 (hora local española) enviando un correo a hello@grillastudio.com
Contacto
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