Envíos y Devoluciones
Envíos:
Grilla Studio únicamente está disponible para pedidos dentro de España. Si tiene alguna petición internacional, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico.
Los gastos de envío vendrán determinados por el desglose del precio total de la(s) compra(s) en función del destino de entrega, este correrá a cargo del cliente y se sumará al importe total de su pedido.
Para artículos personalizados y lotes de mayor envergadura, consultar los tiempos de envío a través de un email a hello@thegrillastudio.com
Recepción del pedido:
Recibirá una confirmación por correo electrónico con el número de pedido una vez que su pedido se haya realizado correctamente. Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta, ya que no podemos redirigir los productos una vez que estén en tránsito hacia usted. Una vez que su pedido esté preparado para el envío, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Utilice este número de seguimiento para controlar el progreso de su envío. Grilla Studio no será responsable por pedidos robados o no recuperados si un paquete se muestra entregado. Le pedimos que vigile de cerca la entrega de su envío.
Devoluciones y cambios:
Si no está contento con el producto que ha recibido, puede enviárnoslo con el embalaje original y sin haberlo usado a la dirección de remitente durante los 5 días posteriores su la recepción.
Si ha recibido la pieza en mal estado, puede mandarnos una imagen y enviárnosla dentro de las 12 horas posteriores a su recepción para que podamos reemplazarla por una nueva. En el caso de que no haya stock de esa misma pieza, se le reembolsaría el importe mediante un vale para su próxima compra.
El cliente sólo podrá cancelar un pedido el mismo día de la realización de la compra y antes de las 15:00 (3:00pm) hora local española. Las cancelaciones se realizan enviando un email a hello@thegrillastudio.com
Para cualquier duda, incidencia o información adicional, puede contactarnos a través del formulario de contacto, el teléfono o email proporcionados.
